Privacy Policy

Política de Privacidade para a Gestão do Sistema de Reserva de Mesas e Eventos.

Data de entrada em vigor: 15/05/2024

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza o Resv Table & Event Booking System Management (referido como “o Sistema” ou “os nossos serviços”). Leia esta política atentamente para compreender as nossas práticas relativas às suas informações pessoais e à forma como as trataremos.

1. Informações que Recolhemos

1.1 Informações Pessoais: Podemos recolher informações pessoais suas quando utiliza o Sistema, tais como o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de faturação e outros detalhes de contacto. Estas informações são necessárias para facilitar as reservas de mesas e eventos e para comunicar consigo relativamente às suas reservas. Também podemos recolher informações demográficas, feedback e qualquer informação que nos forneça voluntariamente.

1.2 Informações Não Pessoais: Além das informações pessoais, podemos recolher informações não pessoais, tais como endereços IP, tipos de navegador, informações sobre o dispositivo, sistemas operativos e padrões de utilização. Estas informações são recolhidas para melhorar a funcionalidade e o desempenho do Sistema, bem como para nos ajudar a melhorar os nossos serviços.

2. Uso das Informações Recolhidas

2.1 Prestação de Serviços: Utilizamos as informações recolhidas para lhe fornecer a funcionalidade do Sistema, incluindo o processamento e a gestão das suas reservas de mesas e eventos. Podemos utilizar as suas informações para comunicar consigo relativamente às suas reservas, fornecer apoio ao cliente e enviar-lhe notificações administrativas relacionadas com a sua conta.

2.2 Marketing e Promoções: Com o seu consentimento, podemos utilizar as suas informações pessoais para lhe enviar materiais promocionais, ofertas e comunicações de marketing relacionadas com os nossos serviços, eventos e parceiros. Pode optar por não receber tais comunicações seguindo as instruções de cancelamento de subscrição fornecidas nos e-mails ou contactando-nos diretamente.

2.3 Análise de Dados e Melhorias: Podemos analisar as informações recolhidas para melhorar e reforçar a funcionalidade, a experiência do utilizador e a eficácia do Sistema. Isto inclui a análise de padrões de reserva, comportamento e preferências para personalizar e individualizar os nossos serviços.

2.4 Conformidade Legal e Proteção: Podemos utilizar e divulgar as suas informações pessoais para cumprir leis, regulamentos, processos legais aplicáveis ou pedidos governamentais. Também podemos divulgar as suas informações para proteger os nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, e os dos nossos utilizadores ou de terceiros.

3. Partilha de Informações

3.1 Fornecedores de Serviços Terceiros: Podemos contratar fornecedores de serviços terceiros de confiança para realizar determinados serviços em nosso nome. Estes fornecedores podem ter acesso às suas informações pessoais para nos ajudar na operação e melhoria do Sistema, tais como o processamento de pagamentos e o envio de notificações. Garantimos que estes fornecedores terceiros cumprem normas rigorosas de confidencialidade e segurança de dados.

3.2 Transferências de Negócios: No caso de uma fusão, aquisição ou venda de todo ou de uma parte dos nossos ativos, as suas informações pessoais podem ser transferidas como parte dessa transação. Tomaremos medidas para garantir que as suas informações pessoais sejam protegidas adequadamente durante o processo de transferência.

3.3 Dados Agregados ou Anonimizados: Podemos partilhar dados agregados ou anonimizados que não o identifiquem diretamente com terceiros para diversos fins, incluindo análises, investigação e marketing.

4. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança razoáveis para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, utilização indevida, alteração ou perda. No entanto, esteja ciente de que nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrónico é completamente seguro, pelo que, embora nos esforcemos por proteger as suas informações, não podemos garantir a sua segurança absoluta.

5. Retenção de Dados

Retemos as suas informações pessoais durante o tempo necessário para cumprir os fins descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreio

O Sistema pode utilizar cookies, web beacons e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência e facilitar o desempenho do sistema. Estas tecnologias permitem-nos recolher informações não pessoais sobre as suas atividades de navegação para personalizar as suas interações e fornecer ofertas direcionadas.

7. Links e Websites de Terceiros

O Sistema pode conter links para websites ou serviços de terceiros que não são operados por nós. Não temos controlo sobre o conteúdo, as políticas de privacidade ou as práticas destes websites ou serviços e não somos responsáveis pelas suas ações. Incentivamo-lo a rever as políticas de privacidade destes terceiros antes de interagir com eles.

8. Privacidade das Crianças

O Sistema não se destina a ser utilizado por indivíduos com idade inferior a 16 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se acreditar que recolhemos inadvertidamente informações pessoais de uma criança, contacte-nos para que possamos eliminar prontamente as informações.

9. Os Seus Direitos e Escolhas

Tem certos direitos e escolhas relativamente às suas informações pessoais, incluindo o direito de aceder, atualizar, corrigir ou eliminar as suas informações. Também pode ter o direito de se opor ou restringir certas atividades de processamento ou solicitar a portabilidade das suas informações. Para exercer estes direitos ou para qualquer questão relacionada com a privacidade, contacte-nos utilizando as informações fornecidas abaixo.

10. Alterações a esta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Publicaremos a versão revista com a data de vigência atualizada no Sistema. A sua utilização continuada do Sistema após tais alterações significa a sua aceitação da Política de Privacidade revista.

11. Divulgações

Trabalhamos em parceria com a Microsoft Clarity e a Microsoft Advertising para captar a forma como utiliza e interage com o nosso website através de métricas comportamentais, mapas de calor (heatmaps) e reprodução de sessões para melhorar e comercializar os nossos produtos/serviços. Os dados de utilização do website são captados através de cookies primários e de terceiros e outras tecnologias de rastreio para determinar a popularidade dos produtos/serviços e a atividade online. Adicionalmente, utilizamos estas informações para a otimização do site, fins de fraude/segurança e publicidade. Para mais informações sobre como a Microsoft recolhe e utiliza os seus dados, visite a Declaração de Microsoft Privacy Statement

12. Contacte-nos

Se tiver quaisquer questões, preocupações ou pedidos relativamente a esta Política de Privacidade ou às nossas práticas de privacidade, contacte-nos em privacy@resv.global

Ao utilizar o Sistema de Gestão de Reservas de Mesas e Eventos Resv, consente a recolha, utilização e divulgação das suas informações pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade.